Politique de remboursement
Droit de rétractation (14 jours)
Si vous êtes un consommateur, ou un professionnel de 5 salariés au plus achetant hors de son activité principale (article L221-3 du Code de la consommation), vous disposez de 14 jours après la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
Prévenez-nous par e-mail à contact@get5ive.fr (nom, numéro de commande, plaques concernées), ou au moyen du formulaire de rétractation ci-dessous.
Renvoyez la ou les plaques dans les 14 jours suivant votre message, en bon état, à : SUBTIL, 8 rue de la Paix, 59210 Coudekerque-Branche. Les frais de retour sont à votre charge.
Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception de votre demande, par le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d'avoir reçu les plaques avant de rembourser.
Exception : les plaques personnalisées (logo, couleurs ou textes à votre demande) sont fabriquées selon vos spécifications et ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation (article L221-28, 3° du Code de la consommation).
Formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer) : « À l'attention de SUBTIL, 8 rue de la Paix, 59210 Coudekerque-Branche, contact@get5ive.fr. Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit], commandé le [date] / reçu le [date]. Nom : […] Adresse : […] Date : […] Signature (si envoi papier). »
Plaque défectueuse
Si une plaque ne fonctionne pas (puce NFC, QR code) ou arrive abîmée, écrivez-nous : nous la remplaçons ou la reprogrammons gratuitement. Cela s'ajoute aux garanties légales décrites dans les conditions générales de vente.
